アマゾン・ドット・コムは世界一豊富な品ぞろえの通販システムを構築した巨大企業であり、近年はクラウドサービスのAWSなどIT事業でも確固たる地位を築き、影響力をさらに拡大し続けています。
本記事では、アマゾンのイノベーション創出を支えるキャッシュフロー戦略・ビジネスモデルと、ヘルスケアや金融業界など多方面で次々に生み出されるイノベーションの最新事例を紹介します。また、今後の展開も継続的にウォッチし、レポートしていきます。イノベーション速度を最大化する経営戦略の事例としてご一読下さい。
＜参考：アマゾン・ドット・コム基本情報＞
ティッカーシンボル：AMZN
創立年月日：1994年7月
ウェブサイト：www.amazon.com
※2021年Q3のアマゾン四半期レポートではAmazon Glow, Astroなどの最新デバイスを紹介しています。こちらも是非ご覧ください。
この記事の内容
一般的な店舗販売とアマゾンマーケットプレイスにおける商品・資金の流れの違い
アマゾンがイノベーションに投資する資金を生み出すための基本的な戦略として、営業キャッシュフロー（営業CF) を常に最大化する仕組みがあります。代表例として、アマゾンマーケットプレイスの仕組みを紹介します。
営業CFは以下の式で定義され、その会社の事業が生み出す現金の量の指標になります。
営業CF ＝ 売上 ー 仕入れ値
図に示すように、一般的な店舗販売などのビジネスでは、商品が売れるまでは営業CFがマイナスの状態が続きます。
一方、アマゾンマーケットプレイスでは、商品を所持する出品者がアマゾンに出品料を払い、出品された商品をユーザーが購入する際は、まずアマゾンに料金が支払われます。
その後、商品が出荷され、出品者に手数料を差し引いた額が送金されるまでの間、アマゾンは手元に潤沢な資金を置くことができ、高い営業CFを維持します。
また、一般的には事業を拡大すると初期投資が必要になりますが、アマゾンは出品者が増えるほど最初に取得できる金額が大きくなるので、「規模を拡大するほど投資できる額も大きくなる」という状況がつくれます。
加えて、ユーザーが増えると資金が増える仕組みも、アマゾンプライム会員は年会費が先払いとなっていること等で、整備されています。
他にも様々な仕組みがありますが、手元の資金を最大化し、次の事業に投資しながら拡大を続けるキャッシュフロー戦略が、アマゾンがイノベーションを次々に生み出す基礎になっています。
※アマゾンKindleのビジネスモデルについては、以下記事で図解しています。
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開始 |
サービス・活動名 |
内容・関連情報 |
|---|---|---|
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2005 |
アマゾン・プライム |
配送などの特典が得られる有料会員制プログラム。年会費は前払い。 |
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2006 |
クラウドコンピューターサービス。β版は2002年に製作されたが、2006年のニュースリリースで公式リリースを発表。 |
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アマゾン・プライム・ビデオ |
動画などのストリーミングやレンタルサービス |
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2007 |
アマゾン・キンドル |
電子書籍配信、電子書籍リーダーの販売。 |
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2014 |
アマゾン・アレクサ |
音声認識人工知能。2013年にアマゾンが買収したIVONA社の音声技術をベースに開発された。超音波モーションセンサーの機能追加についてはFY2021Q4の分析レポートで紹介 |
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アマゾン・エコー |
アレクサを搭載したスマートスピーカー |
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2018 |
アマゾン・ゴー |
レジなしのコンビニエンスストア |
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Amazon Ring |
スマートドアベルメーカーのRingを2018年に買収（Riingのプレスリリース参照） 2022年1月のRing Blogで紹介されたRing Alarm Glass Break Sensorは、泥棒等によるガラスの破壊音を検知する機能をもつ（アマゾンFY2021Q4の分析レポートで紹介） |
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2019 |
エコー・フレーム |
音声認識人工知能「アレクサ」に対応したスマートグラス |
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遠隔と対面を組み合わせた医療サービス。 |
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2020 |
アマゾン・ゴー・グローサーリー |
レジなしの小売店舗 |
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アマゾン・ワン |
非接触決済サービスなどを提供する手のひら認証システム |
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アマゾン・ダッシュ・カート |
レジでの決済を不要にするスマートショッピングカート |
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アマゾンストアで薬を購入できるサービス。 |
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2021
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Amazon Smbhav Venture Fund |
インドのスタートアップに投資するベンチャーファンド。 |
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高齢の家族の世話に役立つ介護サービス。 |
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家庭用ロボット。カメラモニタリングによる安全管理や音楽再生などの機能を持つ。 |
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ビデオ通話用ハードウェアに小型プロジェクターとスキャナーを内蔵した子供向けデバイス。アマゾンFY2021Q3の分析レポートで紹介 |
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寝室などの空気環境を管理するモニターデバイス。 |
表. アマゾンのイノベーション・投資活動の一覧
（近年の新規事業と、過去に立ち上がった事業で特に重要と思われるものを抜粋）
では、具体的にどんな事業が生み出されているのか、過去の代表例と近年の事例を表にまとめてみました。
物品販売のプラットフォーム以外で、現在のアマゾンの収益に最も大きく貢献しているのがクラウドサービスのAWSで、2020年のアマゾンAnnual Reportによると、2020年の売上高の約12％にあたる454億ドル程度がAWSから得られています。
未来に向けた投資として、コア技術の1つである音声認識AI（アレクサ）を使ったサービスや、無人コンビニ（アマゾン・ゴー）など小売店舗を革新するサービスの開発に加え、ヘルスケアや農業分野への進出も進めていることが分かります。
次項では具体的な事例として、ヘルスケア関連のイノベーションと、AWSの最新機能についてご紹介します。
2019年にスタートしたアマゾン・ケアは、当初は社内向けのヘルスケアシステムでしたが、2021年のプレスリリースで全米に展開することを発表しています。
遠隔と対面を組み合わせたシステムがサービスの特徴で、利用者はアプリを使った遠隔医療と、対面の医療サービスの両方を受けることができます。オンラインにとどまらない点が、倉庫のようなアナログのプラットフォームも持つアマゾンらしいサービスと言えます。
また、2021年に音声AIのAlexaを使った高齢者向けケアサービス「Alexa Together」を発表しています。利用者はAlexaを使って助けを求める緊急電話をかけたり、薬の飲み忘れ防止の音声アラートなどを利用できます。
これらの事例から、「便利さ」だけでなく「健康」や「安心」を提供するプラットフォームを整備し、ユーザーを囲い込むアマゾンの戦略が進んでいることがわかります。
AWS関連のアップデートは次々に発表されていますが、2021年に発表された例として、Amazon HealthLakeやAmazon FinSpaceがあります。
HealthLakeは、医療機関向けのデータ管理システムで、米国のHIPAA法（Health Insurance Portability and Accountability Act of 1996 ; 医療保険の携行性と責任に関する法律）など法規制に準拠した形で、安全に医療データを管理できます。例えば、2021年7月のAWS News Blogによると、Rush大学メディカルセンターはHealthLakeを活用し、複数の病院におけるCOVID-19患者の入退院等のデータを統合して解析しているようです。
一方、FinSpaceは金融機関向けの財務データ分析サービスで、アナリストの分析作業の効率化などに利用されます。2021年5月のAWS News Blogによると、アナリストはデータを収集・分析する際に厳しい監査を受けるため、手続きに多くの時間を取られており、FinSpaceの活用によりその時間が解消できるようです。
以上の例から、アマゾンAWSが、業界ごとにカスタマイズした専門性の高い機能を次々にリリースしていることが推測できます。
※クラウドビジネスでAWSに次ぐシェアを持つMicrosoft Azureの戦略を以下の記事で解説しています。
ここまで、キャッシュフローを最大化し、イノベーションに再投資しながら事業を拡大するアマゾンの戦略と、ヘルスケア分野とクラウドサービスにおける具体的な新規事業の事例を紹介しました。紹介できたのはごく一部ですが、次々と事業が生み出されている様子が少しイメージできたのではないかと思います。
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畑田康司
TechnoProducer株式会社シニアリサーチャー
大阪大学大学院工学研究科 招へい教員
半導体装置の設備エンジニアとして台湾駐在、米国企業との共同開発などを経験した後、スタートアップでの事業開発を経て現職。個人発明家として「未解決の社会課題を解決する発明」を創出し、実用化・事業化する活動にも取り組んでおり、企業のアイデアコンテストでの受賞経験あり。
あらゆる業界の企業や新技術を徹底的に掘り下げたレポートの作成に定評があり、「テーマ別 深掘りコラム」と「イノベーション四季報」の執筆を担当。分野を問わずに使える発明塾の手法を駆使し、一例として以下のテーマで複数のレポートを出している。
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